Användarvillkor

Gäller för köp gjorda på Vildstig.se, ägt av Vildstig AB (559554-0294).

Allmänt

Dessa villkor gäller för alla köp på Vildstig.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren. Vildstig AB säljer fysiska friluftsprodukter, digitala produkter (såsom PDF-guider, e-böcker, packningslistor och printbara posters), samt presentkort och värdebevis för upplevelser. Upplevelserna utförs alltid av externa leverantörer, inte av Vildstig AB. Värdebevis kan levereras digitalt via e-post eller som fysiskt brev.

Kontakt

Vildstig AB
Org.nr: 559554-0294
E-post: hej@vildstig.se
Webbplats: www.vildstig.se

Beställning och priser

En order anses genomförd när du mottagit en orderbekräftelse. Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Betalning sker med de betalningsalternativ som visas i kassan. Priser och leveranskostnader. Priser och erbjudanden som visas på Vildstig.se gäller vid köptillfället, om inget annat anges på webbplatsen. Priser i butik, kampanjer eller externa kanaler kan skilja sig från priserna online.

Vi strävar efter att all information ska vara korrekt, men felaktiga priser, skrivfel eller tekniska fel kan förekomma. Vid uppenbart felaktiga priser förbehåller vi oss rätten att makulera ordern.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad moms. Leveranskostnader kan tillkomma och visas i sådana fall i kassan innan du genomför köpet. Vildstig AB återbetalar inte moms på order som genomförts via denna webbplats. Detta innebär att vi inte erbjuder tax-free eller momsåterbetalning till kunder utanför Sverige eller EU.

Leverans av fysiska produkter

Leveranstid inom Sverige är vanligtvis 2–10 arbetsdagar. Ej uthämtade paket kan medföra en avgift för retur och hantering.

Leverans av digitala produkter

Digitala produkter levereras via e-post eller nedladdningslänk direkt efter betalning. Kunden ansvarar för att rätt e-postadress anges.

Licens för digitala produkter

Vid köp av digitala produkter erhåller kunden en personlig licens för privat bruk. Det är inte tillåtet att sälja, sprida, dela eller använda produkten kommersiellt.

Ångerrätt för digitala produkter

Ångerrätt gäller inte för digitala produkter som levereras direkt efter att kunden godkänt att leverans sker omedelbart (enligt distansavtalslagen).

Leverans av värdebevis

Värdebevis kan levereras både digitalt (via e-post) och fysiskt som brev till den adress kunden anger.

Vildstigs roll vid upplevelser

Vildstig fungerar endast som förmedlare av värdebevis. Vildstig ansvarar inte för utförandet av upplevelsen, bokning, ombokning, säkerhet, kvalitet, eventuella förändringar eller inställda aktiviteter. Vid frågor om genomförandet ska leverantören kontaktas direkt, men Vildstig kan bistå med att förmedla kontakt.

Produktpresentation och produktinformation

Trots att vi anstränger oss för att vara väldigt noggranna i våra produktbeskrivningar, produktbilder och produktfärger, sker det ibland misstag. Vi kan inte garantera att produkternas färger återges helt korrekt. Detta eftersom färgerna du ser beror på vilken typ av dator du använder, dess inställningar samt vilken internetbrowser du använder.

Äganderättsförbehåll

De varor som levereras till dig förblir Fenix egendom tills fullständig betalning har erlagts. Så länge egendomen inte officiellt har överlämnats till dig är du skyldig att hantera varorna med största varsamhet.  Om de levererade varorna beslagtas eller påverkas av tredje part, är du skyldig att omedelbart informera oss om detta skriftligen.

Ångerrätt för värdebevis

Oanvända värdebevis omfattas av 14 dagars ångerrätt, förutsatt att värdebeviset inte har aktiverats, använts eller bokats. Fysiska värdebevis ska returneras i oförändrat skick.

Reklamation av fysiska produkter

Reklamation av fysiska produkter sker till Vildstig enligt konsumentköplagen. I första hand kontaktas vår kundservice.

Reklamation av upplevelser

Brister i en upplevelse reklameras direkt till den leverantör som utfört tjänsten.

Giltighetstid för värdebevis

Giltighetstid och bokningsvillkor framgår på värdebeviset eller produktsidan. Leverantören ansvarar för regler kring ombokning, tillgänglighet och särskilda krav.

Transportskador

Om skador uppstår under transporten ska du rapportera synliga skador direkt till det transportföretag som levererade paketet till dig .

Ansvarsbegränsning

Vildstig ersätter inte indirekta skador, tekniska problem hos kund, förlorade digitala filer, eller brister i upplevelser som utförs av samarbetspartners. Vildstigs ansvar är begränsat till det belopp kunden betalat för produkten.

Copyright och andra immateriella rättigheter

Utformningen av den här webbplatsen och all text, grafik, information och allt innehåll och annat material som visas på eller går att ladda ned från den här webbplatsen är skyddade av copyright, varumärkeslagstiftning och annan lagstiftning och får inte användas på annat sätt än i enlighet med dessa villkor och bestämmelser, eller med föregående uttryckligt skriftligt tillstånd från oss.

Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

Skadeståndsskyldighet

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar Vildstig AB:s ansvar vid bedrägligt eller vilseledande agerande, eller för dödsfall eller personskada som uppstår till följd av vår vårdslöshet.

Vildstig AB ansvarar inte för skador på ditt datorsystem, förlust av data eller andra tekniska problem som kan uppstå vid användning av webbplatsen. Vi kan inte lämna några garantier om vilket innehåll eller vilka tjänster som alltid kommer att vara tillgängliga på webbplatsen. Allt innehåll tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet.

Vi kan inte heller garantera att webbplatsen är fri från avbrott, tekniska störningar, felaktigheter eller utelämnanden. Vi kommer dock alltid att sträva efter att åtgärda fel så snart det är praktiskt möjligt efter att vi fått kännedom om dem.

Vår totala skadeståndsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador i samband med ditt köp är begränsad till det belopp du betalat för den aktuella beställningen.

Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Force Majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra åtaganden enligt dessa villkor om förseningen eller underlåtenheten uppstår på grund av en händelse som ligger utom vår rimliga kontroll. Sådana händelser inkluderar, utan begränsning, problem med infrastrukturen, myndighetsingripanden, krig, civila oroligheter, kapningar, bränder, översvämningar, olyckor, stormar, strejker, lockouter, terroristattacker eller industriella åtgärder som påverkar oss eller våra leverantörer.

Ändringar av villkor

Villkoren kan uppdateras löpande. De villkor som gäller vid köptillfället gäller för den aktuella ordern.

Tvist

Vid tvist uppmanas kund att först kontakta Vildstigs kundservice. Kunden kan därefter vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s ODR-plattform.